Política de privacidad
Ofrecemos un servicio de preparación de datos; no vendemos datos de mercado. Aquí solo se explica qué información sobre ti o sobre este ordenador trata el servicio y para qué se usa.
Esta traducción es solo orientativa. Prevalece la versión en chino de esta página.
Qué tratamos
- Al vincular el servicio a un ordenador, guardamos un hash calculado a partir de información del hardware. Los identificadores originales del hardware no se guardan.
- En el primer arranque, el cliente puede enviar una vez la versión del sistema, el modelo del ordenador, un resumen del procesador y si se ejecuta en una máquina virtual. No incluye números de serie de discos ni tu nombre.
- Si el programa sufre un error no controlado, puede enviar el mensaje de error y la pila de llamadas. La pila puede contener rutas de este ordenador. En una misma ejecución, cada error se envía una sola vez.
- Lo que decides escribir en Ayuda y comentarios del cliente o en la página de Mensajes del sitio, y el correo que puedes añadir (solo para avisarte de que hay respuesta). La página de Mensajes guarda en tu navegador un identificador de mensaje para que veas las respuestas; no se usa para seguimiento.
- Si escribes en Ayuda y comentarios del cliente con Adjuntar el registro reciente activado (lo está por defecto), se sube también la última parte del registro de ejecución (unos 64 KB como máximo) para encontrar el problema. Antes de subirlo se quitan la carpeta de usuario, el nombre de usuario, el nombre del equipo y los correos. Si desactivas el envío de informes de errores y registros en Ajustes → Privacidad, ya no se adjunta.
- Cuando envías Ya he pagado en la página Licencia del cliente, guardamos el plan, el importe y el método de pago que elegiste, y el apodo de quien paga o la nota que hayas escrito, para cotejar el pago y emitir tu código de activación. Al registrar el pago también anotamos estos datos.
- Los códigos de activación y el mercado, los símbolos, el rango de fechas y el volumen transferido de cada tarea de preparación, para confirmar tu plan y resolver fallos.
- Las direcciones IP de los registros de acceso del servidor, para limitar el tráfico anómalo y elegir la ruta de descarga.
Lo que queda en tu ordenador
El registro de ejecución se escribe en tu ordenador y no se sube con los datos preparados; solo se sube la última parte descrita arriba cuando nos escribes y decides adjuntarlo. Las carpetas de descargas y de exportación se quedan en tu ordenador, bajo tu custodia.
Qué no tratamos
No recogemos números de tarjeta bancaria ni contactos, y no leemos archivos ajenos al servicio. No vendemos información personal ni datos de mercado.
Cuánto tiempo lo guardamos
Los informes de errores se guardan 90 días y el resumen del equipo del primer arranque, 365 días; después se borran. Los mensajes y respuestas (incluidos los registros adjuntos), el correo opcional, las declaraciones de pago y los registros de pago, y los registros de licencias y tareas se guardan mientras dure el servicio, para atender problemas, cotejar pagos y dar soporte posventa; los registros de pago se guardan además el tiempo que exija la ley. Por ahora estos registros no se borran automáticamente. Puedes pedir en Mensajes que se borren los registros asociados al hash de este ordenador.
Transmisión
El cliente se comunica con el servidor y con los servicios de almacenamiento por conexiones cifradas. Guarda tu código de activación y no se lo envíes a nadie.
El cliente descarga los archivos de datos directamente de un servicio de almacenamiento: normalmente Alibaba Cloud OSS cuando te conectas desde China continental, y Cloudflare R2 desde otros lugares. El proveedor de almacenamiento ve tu dirección IP y qué archivos cifrados descargas, pero no puede leerlos.